Onboarding: Kullanıcıları karşılama

Blog

İngilizce’deki onboarding karşılığının uçuş/denizcilik sektörü hariç tam birebir karşılığını pek bulamadım. Servisinize abone olmuş, ürünlerinizi almış kişiler, ilk müşteriler, ziyaretçiler gibi bir çok kişiye karşı kullanabileceğiniz yöntemler için burada bir...

Hizmet Tasarımı İlkeleri

Blog

Hizmet tasarımı (Service Design), bir servisi almak ve bu servis için kullanıcının ve müşterinin ihtiyaçlarını karşılaması ile ilgilidir. Mevcut bir servisi iyileştirmek veya sıfırdan yeni bir servis oluşturmak için kullanılabilir. Hizmet tasarımına uyum sağlamak için...

Hınzır Problemler (Wicked Problems)

Blog, Kullanıcı Deneyimi (UX)

Hınzır Problem Nedir? Wicked problem konusunu bağlam olarak düşündüğümüzde “bayağı pis problemler” olarak çevirmek istediğim Hınzır problemler, çözülmesi imkansız görünen birçok bağımlı faktörle ilgili problemlerdir. İşler arap saçına döndü tabirini...

SWOT Analizi Nasıl Gerçekleştirilir

Blog

SWOT analizi nedir? Bir SWOT analizi, güçlü ve zayıf yönleri, fırsatları ve tehditleri tespit ederek hem iç hem de dış açıdan işinizle ilgili iyi ve kötü şeyleri listeler. SWOT: S – Güçlü Yönler W – Zayıf yönleri O – Fırsatlar T – Tehditler...