Kategoriler
Blog Kullanıcı Deneyimi (UX)

Hınzır Problemler (Wicked Problems)

Hınzır Problem Nedir?

Wicked problem konusunu bağlam olarak düşündüğümüzde “bayağı pis problemler” olarak çevirmek istediğim Hınzır problemler, çözülmesi imkansız görünen birçok bağımlı faktörle ilgili problemlerdir. İşler arap saçına döndü tabirini oluştururlar. Faktörler genellikle eksik, akıcı ve tanımlanması zor olduğu için, hınzır problemleri çözmek, ilgili paydaşların derin bir anlayışını ve tasarım düşüncesinin sağladığı yenilikçi bir yaklaşımı gerektirir. Sağlık ve eğitim gibi karmaşık konular bu tür sorunların örnekleridir. Devamını okuyun.

Kategoriler
Blog Kullanıcı Deneyimi (UX)

Kullanılabilirlilik: Hata Mesajı Rehberi

Hata Mesajı Nedir?

Bir hata mesajı, kullanıcının veya sistemin bir görevi tamamlamasını engelleyen bir sorunu tanımlamak için görüntülenen metindir. Diğer mesaj türleri arasında onaylar, uyarılar ve bildirimler bulunur. Devamını okuyun.

Kategoriler
Blog Kullanıcı Deneyimi (UX)

Müşteri Yolculuğu Haritası (Customer Journey Map) Nasıl Oluşturulur

Müşteri Yolculuğu Haritası Oluşturmak İçin Ne Yapmanız Gerekiyor?

Öncelikle, seyahat haritalarına başlamadan önce biraz hazırlık yapmanız gerekecek; ideal olarak: Devamını okuyun.

Kategoriler
Blog Kullanıcı Deneyimi (UX)

Kullanıcı Deneyimi Haritaları: Bazı Sorular ve Cevaplar

Persona ile Kullanıcı Deneyimi Haritası arasındaki fark nedir?

  • Persona kişiye odaklanırken, Kullanıcı Deneyimi Haritası o kişinin deneyimine odaklanır.

Kullanıcı Deneyimi Haritasına neden gerek var?

Bu sayede  kullanıcılarınızın nereden geldiğini neyi hedeflediğini görebilirsiniz. Devamını okuyun.

Kategoriler
Blog Kullanıcı Deneyimi (UX)

Kullanıcı Deneyimi: Müşteri Temas Noktaları

Her birimiz iyi ve kötü müşteri deneyimlerini hatırlayabiliriz - bir çevrimiçi satın alma deneyimi, bir tedarikçiden yanıt alma veya ön sıradaki biriyle karşılaşma. İyi olanı hatırlarız ve sonunda ödüllendiririz. Ve vasat ve düpedüz korkunç olanı ise, işimizi başka bir yere götürerek ya da bir bunun nasıl kötü olduğunu çevremize duyurarak tepki gösteririz.