Hınzır Problemler (Wicked Problems)

Hınzır Problem Nedir? Wicked problem konusunu bağlam olarak düşündüğümüzde “bayağı pis problemler” olarak çevirmek istediğim Hınzır problemler, çözülmesi imkansız görünen birçok bağımlı faktörle ilgili problemlerdir. İşler arap saçına döndü tabirini...
Kullanılabilirlilik: Hata Mesajı Rehberi

Kullanılabilirlilik: Hata Mesajı Rehberi

Hata Mesajı Nedir? Bir hata mesajı, kullanıcının veya sistemin bir görevi tamamlamasını engelleyen bir sorunu tanımlamak için görüntülenen metindir. Diğer mesaj türleri arasında onaylar, uyarılar ve bildirimler bulunur. Kötü yazılmış hata mesajları, kullanıcılar için...
Kullanıcı Deneyimi: Müşteri Temas Noktaları

Kullanıcı Deneyimi: Müşteri Temas Noktaları

Her birimiz iyi ve kötü müşteri deneyimlerini hatırlayabiliriz – bir çevrimiçi satın alma deneyimi, bir tedarikçiden yanıt alma veya ön sıradaki biriyle karşılaşma. İyi olanı hatırlarız ve sonunda ödüllendiririz. Ve vasat ve düpedüz korkunç olanı ise, işimizi başka bir yere götürerek ya da bir bunun nasıl kötü olduğunu çevremize duyurarak tepki gösteririz.

Müşteri Deneyimi Haritası

Müşteri Deneyimi Haritası

Kullanıcı deneyiminin başarılı bir ürünü geliştirmenin anahtarı olduğu gibi, müşteri deneyimi de başarılı bir iş yürütmenin anahtarıdır. Müşteri deneyimi, kullanıcı deneyiminden daha geniş bir etkileşim yelpazesini kapsamaktadır, çünkü bu sadece UX’i değil, aynı...