İşveren markanız, şirketin kamuoyundaki imajını yansıtır. Güçlü bir marka, kalabalık iş piyasasında öne çıkmanızı sağlar, böylece en iyi yetenekleri yakalayabilirsiniz.
Dahası, işveren markasınının çalışan bağlılığını ve elde tutmayı artırırken işe alım maliyetlerini düşürdüğü kanıtlanmıştır.
İyi bir işveren markası oluşturmak ve sürdürmek, sürekli izleme ve ince ayar gerektirir. İşveren markası ölçümleri, İK ekiplerine işveren markası stratejilerini ölçmek için ölçülebilir bir yol sağlar.
İşveren markasını neden ölçmelisiniz?
Daha güçlü bir işveren markası oluşturmak için çalışırken, stratejinizin zaman içinde markanıza değer katıp katmadığını belirlemek için ilerlemenizi izlemeniz gerekir.
Markanıza ilişkin farkındalığın ve algının artıp artmadığını ya da adaylar ve çalışanlar arasında daha olumlu veya olumsuz hale gelip gelmediğini değerlendirmelisiniz.
Metriklerinizi bilmek, mevcut taktiklerinizin yerinde olup olmadığını veya farklı bir yaklaşım benimsemeniz gerekip gerekmediğini belirlemeniz için size içgörü sağlar.
İşveren markası ölçümlerine 10 örnek
1. Çalışan sevk oranı
Mevcut çalışanlarınız etkili birer çalışan marka elçisi olabilir. Neden mi?
Şirketiniz için çalışmanın nasıl bir şey olduğunu bilirler ve deneyimlerinden memnundurlar. Ayrıca, yönlendirdikleri adayların doğru niteliklere ve kültürel uyuma sahip olduğuna inanırlar. Dolayısıyla bu kişileri kuruluşunuza katılmaya davet etmekten mutluluk duyarlar.
Buna ek olarak, pek çok araştırma yönlendirilen kişilerin geleneksel işe alım yöntemlerine göre daha az maliyetli olduğunu ve sadık çalışanlar olduklarını ortaya koymuştur.
Çalışan tavsiye programınızı incelemek, çalışanlarınızın kuruluşunuzdan memnun olup olmadığını ve sizi savunmaya istekli olup olmadığını anlamanıza yardımcı olabilir.
Yönlendirilen çalışanlardan gelen yüksek sayıda uygun aday ve kabul edilen iş teklifleri, başarılı bir işveren markasına sahip olduğunuz anlamına gelir.
Diğer taraftan, sadece bir avuç adaya sahip olmak kötü bir işveren itibarına işaret edebilir. İş arayanların zayıf bir markaya sahip bir şirkete başvurma olasılığı daha düşüktür.
2. Çalışan bağlılık oranı
Çalışan bağlılığı oranı da bir başka iyi işveren markası ölçütüdür. Mutlu ve memnun çalışanlar, kurumlarını çalışmak için harika bir yer olarak tanıtmaktan mutluluk duyarlar.
Çalışan bağlılığı, çalışan anketleri ile ölçülebilir. Anketiniz için sorular hazırlarken, liderlik, öğrenme ve gelişim, çalışanların tanınması, çalışanların akranları ve yöneticileriyle ilişkileri ve iş yükü gibi çalışan bağlılığının tüm yönlerini kapsadıklarından emin olun.
Anket soruları örnekleri:
- Şirketin hedeflerine ulaşmasında işinizin önemli olduğunu düşünüyor musunuz?
- Fikirlerinizin ve önerilerinizin dinlendiğini ve takdir edildiğini hissediyor musunuz?
- İşinizde başarılı olmak için motive olduğunuzu hissediyor musunuz?
Bağlılık puanları Likert ölçeği kullanılarak hesaplanır. ‘Kesinlikle katılıyorum’ cevapları 5 puan, ‘katılıyorum’ 4 puan, nötr 3 puan, ‘katılmıyorum’ 2 puan ve ‘kesinlikle katılmıyorum’ 1 puan alır. Puanı hesaplamak için, tüm ‘kesinlikle katılmıyorum’ ve ‘katılıyorum’ puanlarını elde edilen yanıt sayısına göre birleştirin.
Örneğin:
75 çalışanınız varsa ve 40’ı çalışan motivasyonuyla ilgili bir soruya ‘kesinlikle katılıyorum’ ve ‘katılıyorum’ yanıtını verdiyse, olumlu yanıt puanınız 40 olacaktır.
3. Sosyal medya katılımı
Her hafta 52 milyon kişi LinkedIn’i iş aramak için kullanıyor. Facebook ise vasıflı zanaatkârların iş bulması için popüler hale geldi. Dolayısıyla, işveren markanızı güçlendirmek için sosyal medya varlığınızı takip etmek mantıklı bir harekettir.
Sosyal medya performansınızı takip etmek için öncelikle sosyal medya hedeflerinizi belirlemeniz gerekir. LinkedIn’e potansiyel müşteri oluşturmak veya işveren markanız için marka bilinirliğini artırmak için mi giriyorsunuz?
Hedeflerinize bağlı olarak, sosyal medyadaki performansınızı ölçmek için aşağıdaki KPI’ları kullanmaya başlayabilirsiniz:
– İşveren markanız için bilinirlik sağlamak istiyorsanız takipçi sayınızı, gösterimlerinizi ve erişiminizi takip edin. Takipçi, tüm güncellemelerinizi ve paylaşımlarınızı gören kişileri temsil eder. Gösterimler, içeriğinizin toplam görüntülenme sayısıdır. Erişim, içeriğinizi ve gönderilerinizi gören toplam kişi sayısıdır.
– Hedef adaylarla etkileşiminizi artırmak istiyorsanız gönderilerinizdeki beğenileri, yorumları ve paylaşımları izleyin. Adayların kurumunuz hakkındaki düşüncelerini öğrenmek istiyorsanız da yorumlarını inceleyin.
Bu KPI’ları sosyal medya analiz panelinizde bulabilirsiniz. İçeriğinizin nasıl performans gösterdiğini değerlendirmek ve zaman içindeki eğilimleri gözlemlemek için belirli bir süre boyunca (haftalık, aylık veya ideal olarak her çeyrekte bir) performansınıza bakın, böylece metriklerinizi hedeflerinize göre daha etkili bir şekilde takip edebilirsiniz.
Yararlı ipucu
Takipçi kaybettiğinizi veya gönderilerinizin az sayıda beğeni aldığını fark ederseniz içeriğinizi gözden geçirin. Farklı içerik türleriyle denemeler yapın: videolar, görseller veya blog gönderileri. En çok beğeni veya yorum alan içeriğe göz atın ve bu içerikten daha fazla üretin.
Zamanlama da çok önemlidir, bu nedenle etkileşiminizi artırmak için haftanın günlerinde ve hedef adaylarınız tarafından muhtemelen görüleceği saatlerde paylaşım yaptığınızdan emin olun.
4. İşveren Markası Endeksi
Link Humans tarafından geliştirilen Employer Brand Index (EBI), işveren markanızı çalışanların şirketiniz hakkında 3-12 ay boyunca çevrimiçi ortamda söyledikleriyle ölçer: işveren değerlendirme siteleri, sosyal medya platformları ve çevrimiçi forumlar.
EBI, 16 işveren markası özelliğine göre ölçülür:
EBI, işveren markası temalarına göre kategorize edilmiş sonuçları sınıflandırır ve analiz eder. Çalışanlarınızın çevrimiçi olarak paylaştığı görüşlere dayanarak, işveren markanızın en olumlu ve olumsuz etkiye sahip belirli bölümlerine odaklanır.
EBI, işveren markanızın genel sağlığını ve performansını değerlendirmek için kuruluş genelinde kullanılabilir. Ayrıca markanızı farklı iş departmanları ve ülkeler arasında karşılaştırmak için de kullanabilirsiniz.
5. Glassdoor mülakat deneyimi
Ceridian’a göre, çalışanların ve iş arayanların neredeyse %85’i iş başvurusunda bulunacakları yere karar vermek için şirket incelemelerini ve derecelendirmelerini araştırıyor. Sosyal medyaya ek olarak, adaylar bir şirket hakkında ayrıntılı bilgi almak için Glassdoor gibi işveren inceleme sitelerine bakıyor: mevcut işler, maaş, şirket kültürü ve işe alım süreci.
Yorum yapanlar (daha önce şirkete başvurmuş ve şirkette çalışan) anonimdir, bu nedenle sağlanan geri bildirimin dürüst ve gerçek olduğundan emin olabilirsiniz.
Glassdoor incelemelerinize ve derecelendirmelerinize bakmak, adayların ve çalışanların şirketinizle etkileşimleri hakkında ne düşündükleri ve hissettikleri konusunda size fikir verebilir. Yüksek puanlar ve iyi yorumlar, işveren markanızla ilgili olumlu duygulara işaret eder.
Faydalı ipucu:
Niteliksel geri bildirimlere dikkat edin. Bu, bir işveren olarak güçlü yönlerinizi fark etmenize ve neleri geliştirmeniz gerektiğini belirlemenize yardımcı olabilir.
6. İşe alım kaynağı
İşe alım kaynağı, başvuru sürecine belirli bir kaynaktan giren toplam işe alım sayısının yüzdesini belirler.
Farklı kaynaklardan alınan toplam başvuru sayısının bölünmesi ve ardından en yüksek aday sayısından en düşük aday sayısına doğru sıralanmasıyla hesaplanır.
İşe alım kaynaklarına örnek olarak iş panoları, kariyer fuarları, çalışan tavsiyeleri vb. verilebilir.
İşe alım kaynağınızı ölçmek, hangi kaynak bulma kanallarının en fazla sayıda adayı, en yüksek kalitede adayı getirdiğini veya en az adayı nereden aldığınızı öğrenmenize yardımcı olabilir.
Web siteniz çok fazla başvuru çekmiyorsa, belki de onu elden geçirmeniz gerekiyordur. İşveren markası aday yolculuğunu kapsar, bu nedenle kariyer siteniz üzerinden iş başvurusu yapmanın kolay ve sorunsuz bir deneyim olduğundan emin olun.
Adaylardan aday bilgilerini doldurmalarını istemek yerine özgeçmişlerini yükleme seçeneği sunun. E-posta veya metin yoluyla iş uyarılarına kaydolmalarına olanak tanıyarak gelecekteki açık pozisyonları duyurun.
Diğer taraftan, adaylar iş ilan panoları üzerinden akın akın geldiğinde bu kaynağa daha fazla bütçe ayırın. Ya da başvuru oranınızı artırmak için diğer iş ilanlarını, niş olanları iki katına çıkarın.
7. Açık başvuru sayısı
Güçlü bir işveren markası, gelecekteki çalışanları cezbetmek için çok önemlidir. İş arayanlar markanızdan ne kadar haberdar olursa, sizi bir işveren olarak tanıma olasılıkları da o kadar artar.
Ve şirketinizin ne yaptığı veya neyi temsil ettiği konusunda iyi izlenimlere sahiplerse, istihdam açısından sunduklarınız hakkında da olumlu düşünmeye meyilli olurlar.
Alınan başvuru sayısını analiz etmek, işveren markanızın görünürlüğünü anlamanıza yardımcı olacaktır. Birkaç işveren markası stratejisi uyguladıktan sonra özgeçmiş gönderimlerinde bir artış varsa doğru yoldasınız demektir.
8. İşe Alım Yöneticisi memnuniyeti
İşveren markanızın etkili olup olmadığını belirlemenin en iyi yollarından biri işe alım yöneticilerinize sormaktır. Aday seçim sürecinden memnunlar mı? Seçilen kişiler iş tanımına göre nitelikli mi? Bu kişiler kurum için iyi bir kültür uyumu sağlıyor mu?
İşe alım yöneticisi kısa listeye alınan adayların niteliklerinden şüphe duyuyorsa veya seçilen kişi işe alındıktan sonra düşük performans gösteriyorsa, işveren markanıza daha yakından bakmanız gerekir. İşe alım yöneticisi memnuniyetini ölçmek için anketler yapın.
Geri bildirimlerine dayanarak, işe alım yöneticisinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamak üzere çektiğiniz adayların kalitesini artırmak için işveren markanızı gözden geçirin.
9. Teklif kabul oranı
Teklif kabul oranı, bir adayın iş teklifinizi kabul etme olasılığını ifade eder. Yüksek bir kabul oranı, işe alım pazarlamanızın ve işveren markanızın potansiyel işe alımlarda iyi yankı bulduğu anlamına gelir.
Kabul oranınızı takip etmek için teklifinizi kabul eden ve reddeden kişilerden geri bildirim toplayın.
Neden sizinle ya da başka şirketlerle çalışmaya karar verdiklerini öğrenin. Kötü aday deneyimi veya işe alım sürecinizdeki gecikmeler olabilir. Ya da belki rakibiniz daha iyi bir şey yapıyor veya sizin sunmadığınız bir şey sunuyor olabilir.
Teklif kabul oranınızı incelemek, insanların markanıza ve kuruluşunuza ilişkin algılarını bir bütün olarak görmenizi sağlar.
10. Çalışan deneyimi
İşveren markasının önemli bir parçası, adayların kuruluşunuzda çalışmaktan bekledikleri ile işe girdiklerinde yaşadıkları gerçek deneyimin örtüşmesini sağlamaktır. Beklentiler ve deneyimler arasındaki uyumsuzluk, çalışanların hayal kırıklığı ve kızgınlık yaşamasına neden olur.
Çalıştıkları yerle gurur duyamayacaklarını düşünen çalışanlarınızdan markanızı tanıtmalarını bekleyemezsiniz. Daha da kötüsü, yaşadıkları kötü deneyimi başkalarına anlatarak itibarınıza zarar verebilirler.
Çalışan anketleri, odak grup tartışmaları ve işten çıkış görüşmelerinden çalışan geri bildirimleri toplayarak beklentiler ve gerçeklik arasındaki boşluğu doldurun.
Şirketinizde istihdam edilmenin ne anlama geldiği konusunda adaylarla gerçekçi beklentiler belirleyin ve bunun her gün neye benzediğini açıklayın. Bu beklentileri işe alımınızdan mevcut istihdam durumlarına kadar her aşamada iletin.
İşveren markasının geri dönüşünü ölçün
Artık işveren markasını ölçmenin yollarını bildiğinize göre, bunu yapmak için yaptığınız yatırımın geri dönüşünü de bilmeniz gerekir.
İşveren markanızın işe yaradığına dair en belirgin işaretler, marka bilinirliğinizde (şirketinizi tanıyan kişiler), marka değerlendirmenizde (sizin için çalışmayı düşünen kişiler) ve marka tercihinizde (kuruluşunuzda çalışmayı hayal eden kişiler) çarpıcı bir artış fark etmenizdir.
Ancak işveren markanızın gerçek yatırım getirisi şu alanlarda görülmeli ve hissedilmelidir
- İşe alım faaliyetleri – iyi bir işveren markası itibarı, daha yüksek kalitede başvuru yapılmasını, iş ilanlarına fazla harcama yapmanıza gerek kalmayacağı için işe alım maliyetlerinin düşmesini ve yüksek tavsiye oranlarını beraberinde getirebilir.
- Çalışan bağlılığı – işveren markası bireylere bir amaç ve aidiyet duygusu sağlar. Kendilerini şirketin değerlerine bağlı hissederler. Bunlar çalışan bağlılığını ve üretkenliğini artırır, bu da kâr hanenize etki eder.
- Çalışanları elde tutma – güçlü bir işveren markası, iyi bir işveren itibarı anlamına gelir. İyi bir itibara sahipseniz, çekeceğiniz adayların kalitesi o kadar yüksek olur ve daha az personel değişimi yaşarsınız. Yine, yeni çalışanlar bulmaya ve işe almaya çalışmak yerine mevcut çalışanları tutup geliştirirseniz daha fazla para ve kaynak tasarrufu sağlarsınız.
Sonuç
Güçlü bir işveren markası, birinci sınıf adayları çekmek ve yüksek performanslı çalışanları elde tutmak için çok önemlidir. İşveren markası metriklerinizi takip etmek, işveren markası çalışmalarınızın tam ve uzun vadeli değerini değerlendirebilmenizi sağlar, böylece neyin işe yaradığını ve iyileştirilmesi gerektiğini görebilirsiniz.