İster Design Thinking, İster Ürün İsterse wep projesi üzerinde çalışın, paydaşları hesaba katmalısınız.
Paydaş Analizinde izlenmesi gereken üç adım vardır. İlk olarak, paydaşlarınızın kim olduğunu belirleyin. Daha sonra, kime odaklanmanız gerektiğini bilmeniz için güçlerini, etkilerini ve ilgi alanlarını hesaplayın. Son olarak, en önemli paydaşları iyi bir şekilde anlayın, böylece nasıl cevap verebileceklerini ve desteğini nasıl kazanabileceğinizi bileceksiniz.
- Adım: Paydaşlarınızın kim olduğunu belirleyin
Beyin fırtınası ile başlayın: Bu projeden etkilenen, üzerinde etkisi olan veya gücü olan veya başarılı veya başarısız olması durumunda etkilenecek tüm insanları düşünün.
Aşağıdaki liste, işinizde veya projelerinizde paydaş olabilecek kişilerin bir kısmını tanımlamaktadır:
Patronunuz
Hissedarlar
Hükümet
Üst düzey yöneticiler
İttifak ortakları
Ticaret birlikleri
İş arkadaşlarınız
Tedarikçiler
Basın
Ekibiniz
Borç verenler
İlgi grupları
Müşteriler
Analistler
Kamu
Potansiyel müşteriler
Gelecek çalışanlar
Topluluk
Aileniz
Anahtar katılımcılar
Anahtar danışmanlar
Paydaşlar hem kurumlar hem de insanlar olabilir, ancak sonuçta insanlarla iletişim kurmalısınız. Bu nedenle, bir paydaş kuruluş içindeki doğru bireysel paydaşları belirlediğinizden emin olun.
2. Adım: Paydaşlarınıza Öncelik Verin
Paydaşlardan bazıları bu işi engelleme ya da ilerletme gücüne sahip olabilir. Bazıları ne yaptığınızla ilgilenebilir, bazıları umursamıyor olabilir, bu nedenle kime öncelik vermeniz gerektiğine karar vermeniz gerekir.
Paydaşlarınızı haritalandırabilir ve bunları işiniz üzerindeki gücüne ve ilgisine göre bir Güç / İlgi Kılavuzuna göre sınıflandırabilirsiniz.
Kılavuzdaki paydaşlara ayırdığınız yer, size onlarla birlikte atamanız gereken eylemleri gösterir:
- Yüksek güç, çok ilgilenen insanlar (Yakından Yönetin) : bu insanlarla tam olarak ilgilenmeli ve onları tatmin etmek için en büyük çabayı göstermelisiniz.
- Yüksek güç, daha az ilgilenen insanlar (Memnun Etme) : bu insanlarla tatmin olmaları için yeterince çalışma yapın, ancak mesajınızdan sıkılmayacak kadar fazla değil.
- Düşük güç, çok ilgilenen insanlar (Bilgilendirmeli) : bu insanları yeterince bilgilendirin ve önemli sorunların ortaya çıkmamasını sağlamak için onlarla konuşun. Bu kategorideki kişiler, projenizin ayrıntılarında genellikle çok yardımcı olabilirler.
- Düşük güç, daha az ilgilenen insanlar (Gözlemleme) : Yine, bu insanları izleyin, ancak onları aşırı iletişim ile sıkmayın.
Örneğin patronunuz, projeleriniz üzerinde büyük bir güce ve etkiye sahip ve bunlara büyük ilgi gösterebilir. Bununla birlikte, aileniz onlara büyük ilgi gösterebilir, ancak onlar üzerinde güç sahibi olamaz.
3. Adım: Kilit Paydaşlarınızı Anlayın
Artık kilit paydaşlarınızın projeniz hakkında neler hissettiğini keşfetmeniz gerekiyor. Ayrıca, onladan en iyi nasıl faydalanabileceğinizi ve onlarla nasıl iletişime geçeceğinizi hesaplamanız gerekir.
Paydaşlarınızı anlamanıza yardımcı olabilecek temel sorular şunlardır:
İşinizin sonucuna hangi maddi veya duygusal ilgileri var? Olumlu mu olumsuz mu?
Onları en çok motive eden şey nedir?
Sizden hangi bilgileri istiyorlar ve onlarla iletişim kurmanın en iyi yolu nedir?
Çalışmalarınız hakkında şu andaki görüşleri nedir? İyi bilgiye mi dayanıyor?
Genel olarak görüşlerini kim etkiliyor ve sizler hakkındaki görüşlerini kim etkiliyor? Bu nedenle bu etkileyicilerden bazıları kendi başlarına önemli paydaşlar haline mi geliyor?
Olumlu olma ihtimalleri yüksek değilse, projenizi desteklemek için onları nasıl kazanbilirsiniz?
Onları kazanabileceğini düşünmüyorsanız, muhalefetini nasıl yöneteceksiniz?
Görüşlerinden başka kim etkilenebilir? Bu etkilenen insanlar kendi başlarına paydaş olurlar mı?
Paydaşlarınıza bu soruları doğrudan sorabilirsiniz. İnsanlar genellikle görüşleri konusunda oldukça açıklardır ve fikirlerini sormak çoğu zaman onlarla başarılı bir ilişki kurmanın ilk adımıdır.
Paydaşlarınızdan aldığınız destek düzeyini özetlemenin basit bir yolu, renk kodlamasıdır. Örneğin, yeşil renkteki savunucuları ve destekçileri, kırmızı renkteki engelleyicileri ve eleştirmenleri ve turuncu renkte nötr olanları gösterin.
Özet:
Paydaş analizinin ilk adımı paydaşlarınızın kim olduğu hakkında beyin fırtınası yapmaktır. Bir sonraki adım, onları güç ve ilgilerine göre önceliklendirmek ve bunu yukarıdakine benzer bir Güç / İlgi ızgarası üzerine çizmek. Son aşama, paydaşlarınızı neyin motive ettiği ve onları nasıl kazanmanız gerektiği konusunda bir anlayış kazanmaktır.
Mindtools’dan çevrilmiştir.