Müşteri Yolculuğu Haritası (Customer Journey Map) Nasıl Oluşturulur

UX Terimleri

Blog

Kullanıcı deneyimi Amaçlanan kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayan ürün, sistem ve hizmetlerin geliştirilmesiyle ilgilenen  alan. Bir insan tarafından kullanılan her öğenin ilişkili bir kullanıcı deneyimi vardır; Giysi ve ayakkabı bile kullanıcı deneyimine sahiptir....
Müşteri Deneyimi Haritası

Müşteri Deneyimi Haritası

Blog, Kullanıcı Deneyimi (UX)

Kullanıcı deneyiminin başarılı bir ürünü geliştirmenin anahtarı olduğu gibi, müşteri deneyimi de başarılı bir iş yürütmenin anahtarıdır. Müşteri deneyimi, kullanıcı deneyiminden daha geniş bir etkileşim yelpazesini kapsamaktadır, çünkü bu sadece UX’i değil, aynı...
Persona Nedir ve Neden Kullanılır

Persona Nedir ve Neden Kullanılır

Blog, Kullanıcı Deneyimi (UX)

Personalar , hizmetinizi, ürününüzü, sitenizi veya markanızı benzer şekilde kullanabilecek farklı kullanıcı türlerini temsil etmek için araştırmanıza dayalı olarak oluşturduğunuz kurgusal karakterlerdir. Persona oluşturmak, kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını,...
CX (Müşteri Deneyimi) Tasarımı Nedir?

CX (Müşteri Deneyimi) Tasarımı Nedir?

Blog, Kullanıcı Deneyimi (UX)

  UX in başka bir versiyonu olan CX Müşteri Deneyimi ingilizcesi olan Customer eXperience in C ve X harflerinin alınmasıyla oluşmuştur. Müşteri deneyimi (CX), bir müşterinin bir şirket veya markayla yaptığı tüm temas noktalarında yaşadığı deneyimi ifade eder....