Kategoriler
Blog Kullanıcı Deneyimi (UX)

Kullanıcı Deneyimi: Müşteri Temas Noktaları

Her birimiz iyi ve kötü müşteri deneyimlerini hatırlayabiliriz – bir çevrimiçi satın alma deneyimi, bir tedarikçiden yanıt alma veya ön sıradaki biriyle karşılaşma. İyi olanı hatırlarız ve sonunda ödüllendiririz.Devamını okuyun. “Kullanıcı Deneyimi: Müşteri Temas Noktaları”

Kategoriler
Blog Kullanıcı Deneyimi (UX)

Müşteri Deneyimi Haritası

Kullanıcı deneyiminin başarılı bir ürünü geliştirmenin anahtarı olduğu gibi, müşteri deneyimi de başarılı bir iş yürütmenin anahtarıdır. Müşteri deneyimi, kullanıcı deneyiminden daha geniş bir etkileşim yelpazesini kapsamaktadır, çünkü bu sadece UX’i değil, aynı zamanda ürün veya hizmet için ödeme yapanların ihtiyaçlarını da göz önünde bulundurmalıdır.… Devamını okuyun. “Müşteri Deneyimi Haritası”

Kategoriler
Blog Kullanıcı Deneyimi (UX)

CX (Müşteri Deneyimi) Tasarımı Nedir?

 

UX in başka bir versiyonu olan CX Müşteri Deneyimi ingilizcesi olan Customer eXperience in C ve X harflerinin alınmasıyla oluşmuştur.

Müşteri deneyimi (CX), bir müşterinin bir şirket veya markayla yaptığı tüm temas noktalarında yaşadığı deneyimi ifade eder.… Devamını okuyun. “CX (Müşteri Deneyimi) Tasarımı Nedir?”

Kategoriler
Kullanıcı Deneyimi (UX) Yazılar

“Ektedir” ( UXde yardımcı tekstlerin önemi)

Burada yazılanlar tamamen gerçektir.  Ama peki ‘ektedir’ nedir? Bence UXde yardımcı tekstlerin önemi hakkında bir göstergedir.

Bir işlemi gerçekleştirmek için, adıma kayıtlı bir faturaya ihtiyaç duydum.… Devamını okuyun. ““Ektedir” ( UXde yardımcı tekstlerin önemi)”