Kategoriler
Yazılar

Dijital dönüşüm için Brubaker Filminden çıkarılabilecek 14 adım

(22 Aralık 2016 da yazmıştım. Ufak bir kaç güncelleme gerçekleştirerek buraya koydum.)

Brubaker filmini seyrettiniz mi? Hapishaneye mahkum gibi gelip, hapishanedeki aksilikleri gözlemleyen ve daha sonra bunları düzeltmeye çalışan bir cezaevi müdürünün hikayesini anlatır.… Devamını okuyun. “Dijital dönüşüm için Brubaker Filminden çıkarılabilecek 14 adım”

Kategoriler
Blog Kullanıcı Deneyimi (UX)

Müşteri Yolculuğu Haritası (Customer Journey Map) Nasıl Oluşturulur

Müşteri Yolculuğu Haritası Oluşturmak İçin Ne Yapmanız Gerekiyor?

Öncelikle, seyahat haritalarına başlamadan önce biraz hazırlık yapmanız gerekecek; ideal olarak:

Kullanıcı personaları. Tipik bir kullanıcının hikayesini anlatamıyorsanız, seyahatlerini yakalayıp yakalamadığınızı nasıl bileceksiniz?… Devamını okuyun. “Müşteri Yolculuğu Haritası (Customer Journey Map) Nasıl Oluşturulur”